クーリングオフ妨害事例

クーリングオフ妨害事例

クーリングオフ妨害事例

• 事例1　（消費者）「クーリングオフしたいんですけど」（業者）「分かりました。処理しておきます。」後日、商品が送られてきて、（消費者）「商品が送られてきましたが、クーリングオフの処理をしていただけていますよね」（業者）「クーリングフ？そのような事は一切聞いていませんが。既に期間は過ぎていますので、クーリングオフは出来ません。」（消費者）「期間内にクーリングオフをしますと電話しました！」（業者）「クーリングオフをしたと言うなら、証拠を見せてください。内容証明の謄本などありますか」（消費者）「証拠は何もありません・・・」

• 事例2　（業者）「クーリングオフしたいとの事ですが、商品を使用しているので、クーリングオフはできませんよ。」（消費者）「この商品は使用してもクーリングオフできると聞いたんですけど。」（業者）「では、クーリングオフできると言うなら、根拠を示してください。」（消費者）「・・・」

• 事例3　（業者）「クーリングオフをするには8日以内に違約金○○万円支払っていただく必要があります。」（消費者）「違約金など支払う必要はないと、HPに書いてあった。」（業者）「それは間違っていますね。支払わなくてよいというなら、支払わなくてよい根拠を示してくださいよ。」消費者「・・・」

• 事例4　（業者）「クーリングオフしたいとの事ですが、理由がないとクーリングオフできませんよ。今から会社（自宅）まで行きますので、もう一度話をしましょう。」（消費者）「来られても困ります。来ないで下さい。」業者「上司に挨拶もしたいので（お子さんとも遊びたいので）、今から行きます。ガチャ、プープープー」

• 事例5　（業者）「クーリングオフの通知が届いていますが、契約時にクーリングオフしません。と一筆書いているのでクーリングオフはできません。」（消費者）「クーリングオフしないと言ってもクーリングオフはできるんですよね。」（業者）「クーリングオフをしないとの特約があればクーリングオフはできないんですよ。」

• 事例6（消費者）契約時に「いりません。今は買う余裕がありません」（業者）「わざわざここまで説明をしに来ているのに買わないとはどういうことだ！営業妨害で訴えて、損害賠償も請求しますよ。」（消費者）「わかりました。買います。」（業者）「クーリングオフしたら、営業妨害で訴えるからな。」

クーリングオフをする際には、事前に業者へ電話などはしないで下さい。妨害を受けたり、再説得される可能性が非常に高いです。

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